五一”假日放心游云南，承诺30天无理由退货
“神奇美丽的西双版纳欢迎您。放心游云南旅游购物随时退，我们承诺三十天无理由退货!”这是西双版纳州文旅局负责人，在省文化和旅游厅厅长的带领下通过互联网向广大游客发出的承诺，伴随着全省各级文旅部门负责人的郑重承诺，也拉开了今年“五一”假日的序幕。
自2019年4月30日云南省全面推行游客购物“30天无理由退货”政策以来，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌，也成为擦亮西双版纳旅游品牌的重要抓手。
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截至目前，为保障游客合法权益，西双版纳州已设立游客购物退货监理中心3个，规范设立“游客退货中心”服务点4个，筹集垫付专项资金用于退货先行垫付，初步形成“政府指导推进、平台管理调度、线上线下受理、高效便捷办理”的游客购物“30天无理由退货”工作机制。今年以来，西双版纳州共处理投诉案件590起，受理退货诉求1893起，退款金额达1086.04万元，查办涉旅违法违规案件35起，吊销旅行社经营许可证2家。及时、快速、有效处置游客退（换）货诉求，保障游客合法权益，得到了游客的高度好评，调查显示，游客满意度达到99.46%，真正让游客的好口碑擦亮了西双版纳旅游形象的品牌。
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